FAQ

Foire Aux Questions


  • Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison est entièrement gratuite sur tous les produits de notre site.

  • Quels sont les délais de livraison ?

Pour la Suisse, la Belgique et la France métropolitaine nos délais de livraisons sont généralement de 12 à 24 jours.

  • Comment savoir où en est ma commande ?

Vous recevrez par email un numéro de suivi du transporteur. Vous saurez ainsi à tout moment où se trouve votre commande.

  • Si je commande plusieurs produits, est-ce que je les recevrais tous en même temps ?

Pas forcément, car il s'agit peut-être de fournisseurs différents et nous vous faisons parvenir au plus vite les produits déjà disponibles.

  • J'ai un gros soucis avec un produit, ou avec une livraison, que faire ?

Nous n'avons jamais eu de gros soucis avec nos produits, ni avec nos clients en général. Pour nous, nos clients sont les rois, au même titre que leurs compagnons à 4 pattes. N'hésitez pas à nous contacter sur la page « Nous contacter ». Nous résoudrons vos problèmes au plus vite et vous proposerons toujours une solution !

  • J'ai peur d'inscrire mon numéro de carte bancaire sur votre site. Y a t'il un danger à le faire ?
Il n'y a aucun danger, notre site est entièrement sécurisé et crypté. La preuve ? Son adresse internet commence « https » dans lequel le « s » signifie « sécurisé » c'est-à-dire « crypté ». Vous pouvez également voir dans la barre de recherche un petit cadenas à coté de l'adresse, qui signifie que le site est sécurisé.